配送ポリシー

1. 概要

この配送ポリシーは、当社のウェブサイトを通じてDoc-VPから購入した製品の配送および配送に関連する条件を概説しています。

当社のウェブサイト上で注文することにより、あなたはこのポリシーに概説されている配送条件に同意します。

2. 注文処理

注文は通常、支払いが正常に受信された後1-3営業日以内に処理されます。

処理時間は、以下によって異なる場合があります:

• 製品の可用性
• ご注文確認
• ピーク販売期間
• 祝日

注文が処理されると、お客様には配送の詳細と追跡情報（利用可能な場合）が記載された確認メールが届きます。

3. 配達場所

チェックアウトプロセス中にリストされていない場所については、お客様は配送の可用性についてお問い合わせ

病院のベッド、ストレッチャー、移動装置などの特定の大型医療機器には、物流の制限により配送場所が制限されている場合があります。

4. 発送方法

注文は以下を使用して配信することができます:

• 宅配便サービス
• 貨物配達サービス（大きい装置のために）
• ローカル配達パートナー

使用される配送方法は以下に依存します:

• 製品のサイズと重量
• 配達場所
• 宅配便サービスの利用可能性

5. お届け時間帯

納期の目安は以下の通りです:

配達時間は見積もりのみであり、以下の影響を受ける可能性があります:

• 気象条件
• 通関
• 宅配便の遅延
• 祝日

6. 送料

送料は以下に基づいて計算されます:

• 配達場所
• 製品の重量とサイズ
• 宅配便料金

支払いが確認されると、当社のカスタマーサポートチームのメンバーは、出荷の詳細と手数料に関して直接ご連絡します。

7. 大型医療機器の納入

以下のような特定の製品:

• 病院用ベッド
• ファウラーベッド
• ストレッチャー
• 大型モビリティデバイス

特別な取り扱いや貨物配送が必要な場合があります。

以下を含む追加の条件が適用される場合があります:

• 予定された配達予定
• 地上階の配達のみ（特に手配されていない限り）
• 追加配送料

顧客はこれらの項目のための配達兵站学を整理するために連絡されるかもしれません。

8. 注文追跡

利用可能な場合、注文が出荷されると、顧客は追跡番号を受け取ります。

追跡情報は、宅配業者のウェブサイトを通じて配達状況を監視するために使用される場合があります。

9. 配信の試行に失敗しました

次の理由で配信の試行が失敗した場合:

• 誤ったアドレスが提供されました
• 受信者が利用できません
• 配達の拒否

宅配便の場合があります:

• 再配達を試みる
• 私達にプロダクトを戻して下さい

注文の再発送には追加の配送料が適用される場合があります。

10. 破損または不足しているアイテム

顧客はレシートに配達を点検するべきです。

製品が破損、欠陥、または不完全に到着した場合、顧客は注文を受け取ってから48時間以内に私達に連絡する必要があります。

提供してください:

• ご注文番号
• 問題の説明
• 破損したアイテムの写真（該当する場合）

私たちは問題を確認し、必要に応じて交換、修理、または払い戻しを提供します。

11. 配達の遅れ

当社は見積もり期間内に納品することを目指していますが、以下を含む当社の管理外の状況により遅延が発生する可能性があります:

• 宅配便サービスの中断
• 税関検査
• 自然災害
• 公衆衛生の緊急事態

当社は、第三者の配送業者によって引き起こされた配送遅延について責任を負いません。

12. 誤った配送情報

顧客は順序を置くとき正確な船積みの細部を提供するために責任があります。

私達は配達問題をから起因します責任を負いません:

• 誤ったアドレス
• 不足しているアパートやユニット番号
• 誤った連絡先情報

13. 連絡先情報

配達または船積みに関する質問があったら、私達にで連絡して下さいinfo@doc-vp.com